Política de cookies

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¿Qué son las cookies y para qué las usamos?

Una cookie o galleta informática es un pequeño archivo de información que se guarda en su navegador cada vez que visita nuestra página web.

La utilidad de las cookies es guardar el historial de su actividad en nuestra página web, de manera que, cuando la visite nuevamente, esta pueda identificarle y configurar el contenido de la misma en base a sus hábitos de navegación, identidad y preferencias.

Una cookie es inofensiva, no contiene código malicioso o malintencionado (por ejemplo, virus, troyanos, gusanos, etc.) que pueda dañar su terminal (ordenador, smartphone, tableta, etc.), pero sí tiene cierto impacto sobre su derecho a la protección de sus datos, pues recoge determinada información concerniente a su persona (hábitos de navegación, identidad, preferencias, etc.).

¿Qué información guarda una cookie?

Las cookies no suelen recoger categorías especiales de datos personales (datos sensibles). Los datos que guardan son de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, etc.

¿Qué tipo de cookies existen?

Con carácter general, existen cinco tipos de cookies:

Cookies técnicas

Son las cookies más básicas. Permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales. Para su utilización no es necesario recabar el consentimiento del usuario, únicamente hay que informar de su existencia.

Cookies de personalización

Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario, como por ejemplo serían el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc. Para su utilización no es necesario recabar el consentimiento del usuario, únicamente hay que informar de su existencia.

Cookies de análisis

Son aquellas que permiten al responsable de las mismas el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

Cookies publicitarias

Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el responsable haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

Cookies de publicidad comportamental

Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el responsable haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

¿Qué son las cookies propias y las de terceros?

Cookies propias

Las cookies propias son aquellas que se generan y gestionan por el propio responsable que presta el servicio solicitado por el usuario.

Cookies de terceros

Son aquellas que se generan por otras entidades distintas al propio responsable (servicios o proveedores externos, como por ejemplo Google).

¿Qué tipo de cookies guarda nuestra página web?

A continuación, procedemos a relacionar el tipo de cookies que guarda nuestra página web y la finalidad de las mismas:

Tipo de cookie	Finalidad	Cuándo y cómo se guarda
Cookies técnicas o necesarias (no requieren consentimiento)
Técnica, propia `cmplz_banner-status`, `cmplz_consented_services`, `cmplz_policy_id`, `cmplz_functional`, `cmplz_preferences`, `cmplz_statistics`, `cmplz_marketing`, `wp_consent_*`	Recordar si ha aceptado, rechazado o configurado las cookies y qué categorías ha autorizado.	Se guardan en su navegador cuando acepta, rechaza o guarda sus preferencias en el aviso de cookies. Duración: 365 días.
Técnica, propia `_wpfuuid`	Funcionamiento de los formularios web (identificador técnico del formulario para evitar envíos duplicados).	Se guarda al visitar una página con formulario. Duración: persistente hasta que la borre.
Técnica, de terceros (Google reCAPTCHA) `_grecaptcha`	Proteger los formularios frente a envíos automáticos (spam y bots).	Se guarda en el almacenamiento local del navegador al cargar un formulario. Duración: persistente hasta que la borre.
Técnica, propia (seguridad del servidor) `i360-stats-hash`, `I360_FILTER_DATA`, `imunify_sw_verdicts`	Proteger la web frente a ataques y tráfico malicioso.	Se guardan en el almacenamiento local del navegador al visitar la web. Duración: persistente hasta que la borre.
Técnica, propia (solo administradores) `wordpress_`, `wp-settings-`	Mantener la sesión de los administradores de la web.	Solo se guardan si se inicia sesión en el panel de administración. Duración: sesión / 1 año.
Cookies funcionales
Funcional, propia (botón de WhatsApp) `joinchat_views`, `joinchat_country_code`	Recordar si ya se le ha mostrado el mensaje del botón de WhatsApp y el prefijo telefónico del país.	Se guardan en el almacenamiento local del navegador al mostrarse el botón de WhatsApp. Duración: persistente hasta que la borre.
Cookies de análisis o estadísticas (requieren consentimiento)
Análisis, de terceros (Google Analytics) `_ga`, `_ga_*`	Medir de forma agregada las visitas, las páginas consultadas y el uso de la web para mejorarla.	Solo se guardan si acepta las cookies estadísticas. Duración: 2 años.
Cookies publicitarias o de marketing (requieren consentimiento)
Publicitaria, de terceros (Bitrix24, formulario de contacto) `b24-form-`, `b24_crm_guest_`	Mostrar el formulario de contacto de nuestro CRM y registrar la página de origen y la campaña desde la que llega la solicitud.	Solo se guardan si acepta las cookies de marketing; hasta entonces el formulario no se carga y se muestran el teléfono y el correo de contacto. Se guardan en el almacenamiento local y de sesión del navegador. Duración: persistente hasta que la borre / fin de sesión.
Publicitaria, de terceros (Google Ads) `_gcl_au`, `_gcl_ls`	Medir la eficacia de nuestros anuncios en Google (solicitudes y llamadas recibidas desde los anuncios).	Solo se guardan si acepta las cookies de marketing. Duración: 90 días.
Publicitaria, de terceros (Meta: Facebook e Instagram) `_fbp`	Medir la eficacia de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrar publicidad relevante.	Solo se guardan si acepta las cookies de marketing. Duración: 90 días.
De terceros (Google Maps) `NID` y otras de Google	Mostrar el mapa de ubicación de nuestra oficina.	Solo se cargan si acepta las cookies de marketing; hasta entonces el mapa permanece bloqueado. Duración: hasta 6 meses.

¿Qué puedo hacer con las cookies?

Las cookies pueden ser borradas, aceptadas o bloqueadas, según desee; para esto solo debe configurar convenientemente el navegador web.

En cualquier momento puede impedir la instalación de cookies (bloqueo) en su equipo mediante la opción correspondiente de su navegador, pero en dicho caso no podremos asegurarle el correcto funcionamiento de las distintas funcionalidades de nuestra página web.

¿Cómo puedo eliminar las cookies?

Dependiendo del navegador que utilice, le facilitamos las instrucciones para eliminar las cookies:

Chrome

Selecciona el icono de Herramientas.
Haz clic en Configuración.
Haz clic en Mostrar opciones avanzadas.
En la sección «Privacidad», haz clic en Configuración de contenido.
- Eliminar cookies: haz clic en Todas las cookies y los datos de sitios…
- No permitir que se almacenen cookies.
Haz clic en Eliminar datos de navegación (vaciar la caché).
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Internet Explorer. Versión 11

Selecciona Herramientas | Opciones de Internet.
Haz clic en la ficha General.
En la sección «Historial de exploración», haz clic en Eliminar el historial de exploración al salir.
Selecciona Eliminar archivos.
Selecciona Eliminar cookies.
Haz clic en Eliminar.
Haz clic en Aceptar.
Cierra y reinicia el navegador.

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Firefox. Versión 65.0.1

Selecciona Firefox | Historial | Limpiar el historial reciente.
Al lado de «Detalles», haz clic en la flecha hacia abajo.
Selecciona las siguientes casillas de verificación: Cookies, Caché, Inicios de sesión activos.
Usando el «Intervalo de tiempo para borrar» en el menú desplegable, selecciona Todo.
Haz clic en Borrar ahora.
Cierra y reinicia el navegador.

Puede aceptar o rechazar las cookies individualmente en las Preferencias de Firefox, en la sección Historial disponible en Herramientas > Opciones > Privacidad.

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Safari. Versión 5.1

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Opera

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Otros navegadores

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